FAQ

Ja. Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass Sie verpflichtet sind, ein Konto zu erstellen.

Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie bitte office@wirliebentrends.de nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, bevor Sie sich an die Kontaktaufnahme wenden, falls die Auftragsbestätigung dort umgeleitet wurde.

Wir stornieren Bestellungen in der Regel nur, wenn es ein Problem mit Lagerbeständen gibt oder wenn Sie uns aufgefordert haben, zu stornieren. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wenn Ihre Bestellung wegen eines Problems an unserem Ende storniert wird.

Es bleibt nur eine kurze Zeit zwischen dem Auftrag und dem Beginn der Bearbeitung. Wenn Sie uns sofort nach der Bestellung kontaktieren, können wir über office@wirliebentrends.de Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wird. 

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern, sobald wir mit der Verarbeitung begonnen haben. Wenn Sie eine größere Menge oder ein zusätzliches Produkt bestellen müssen, geben Sie bitte eine neue Bestellung online auf.

Bestellungen, die einen Versand in Deutschland erfordern, werden innerhalb von drei bis vier Tagen geliefert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht gemäß den erwarteten Zeitskalen geliefert wurde, und wir werden Ihren Bestellstatus überprüfen.

Wir versenden momentan nur innerhalb Deutschlands. Andere Länder sind in Planung.

Die Versandkosten sind für jeden Artikel und jede Bestellung Versandkostenfrei.

Ja. Wir stellen Updates in jeder Phase Ihrer Bestellung zur Verfügung, vom Zeitpunkt ihrer Bestellung bis hin zum Versand und der Lieferung. In Ihren Lieferbestätigungs-E-Mails erhalten Sie eine Tracking-Referenz, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung online überprüfen können.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern er unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Etiketten enthalten ist. Leider bieten wir keinen Austausch an.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über office@wirliebentrends.de. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren übernehem Sie.

In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, nehmen Sie bitte Fotos von dem betreffenden Produkt auf und senden Sie unserem Kundenservice per office@wirliebentrends.de mit den Details eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie das Produkt einfach aus irgendeinem Grund nicht mögen, nehmen wir es gerne als Rücksendung an, vorausgesetzt, es befindet sich in "als neuer" Zustand, in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten.

Dies hängt von der Spediteur- oder Versandart ab, die Sie bei der Rücksendung Ihres Artikels wählen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir sind unser Ziel, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Lager zu bearbeiten, aber es kann mehrere Tage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihr Konto oder auf Ihre Karte verarbeitet.